1.2. Các tính năng chính

Tóm tắt các tính năng nổi bật mà aichatbot.com.vn cung cấp cho người dùng.

Các tính năng nổi bật của aichatbot.com.vn

1. Hiểu bối cảnh và trả lời giống con người: Chatbot sử dụng cơ sở tri thức riêng và khả năng tự nhận biết ngữ cảnh để cung cấp câu trả lời mang tính tự nhiên và gần gũi, như cách mà con người giao tiếp.

2. Hỗ trợ trí nhớ ngắn hạn: Giữ thông tin của cuộc hội thoại trong thời gian ngắn để mang lại trải nghiệm trò chuyện liên tục và liền mạch cho người dùng.

3. Đa nền tảng: Tích hợp và hoạt động linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau như Website, Zalo OA, Facebook Fanpage, và Mobile App.

4. Kết nối tự động với các hệ thống khác: Khả năng nhận diện và liên kết tự động với các hệ thống như đặt lịch, tra cứu điểm thi, theo dõi đơn hàng, v.v., để hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

5. Chuyển tiếp hội thoại cho nhân viên: Trên các kênh như Facebook Messenger và Zalo OA, chatbot có thể chuyển cuộc trò chuyện từ AI sang nhân viên khi cần thiết, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

6. Quản lý và cập nhật Knowledge Base: Dễ dàng cập nhật và quản lý cơ sở tri thức khi có dữ liệu mới, đảm bảo thông tin luôn chính xác và kịp thời.

7. Truy xuất lịch sử hội thoại: Cho phép quản trị viên và nhân viên truy xuất lịch sử hội thoại bất cứ lúc nào, từ bất kỳ đâu.

8. Hỗ trợ các mô hình ngôn ngữ lớn: Tương thích với nhiều mô hình ngôn ngữ tiên tiến như OpenAI GPT, Gemini, Claude,... để đáp ứng nhu cầu của từng doanh nghiệp.

9. Whitelabel: Hỗ trợ tùy chỉnh toàn diện từ thông tin, tên, màu sắc, logo đến icon, giúp doanh nghiệp giữ được bản sắc riêng.

10. Tự phục vụ 24/7: Cho phép khách hàng tự phục vụ mọi lúc, mọi nơi thông qua AI Chatbot, nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm người dùng.