3.3 Xây dựng knowledge base

Xây dựng và quản lý Knowledge base cho AI chatbot

Chúng tôi chọn nội dung văn bản thuần vì các lý do sau:

• Việc bóc tách nội dung văn bản từ các website, PDF, Excel, ... không đảm bảo dữ liệu sạch

• Việc chuyển dữ liệu tự động từ các file như PDF sang văn bản không đảm bảo đúng, đủ ý.

• Dữ liệu văn bản có thể tùy ý biểu diễn, trình bày mà không bó buộc vào cấu trúc dữ liệu nào

• Việc chia tách đoạn rõ ràng, không bị chồng, đè, thiếu gây ra chất lượng kém của Chatbot

Sau khi bấm vào biểu tượng Knowledge base (Màu xanh lá), bạn sẽ thấy màn hình như sau:

• Tải file văn bản (.txt) của bạn lên và tiến anh xây dựng.

• Chia văn bản thành các đoạn nhỏ đủ ý có độ dài tối đa 1000 token (Kiểm tra độ dài token)

• Sau đó bấm vào "Save" để lưu lại

• Cuối cùng bạn Bấm vào nút Check để kiểm tra tính hợp lệ trong biểu diễn dữ liệu và Bấm vào nút Ingest để cung cấp Knowledge base cho Chatbot. (Chúng tôi sẽ hỗ trợ Review)

Ghi chú:

• Để Chatbot hỗ trợ Ảnh (.jpg, .png, .gif, .webp, .svg), AUDIO (.mp3, .wav, .m4a, .acc, .ogg) và VIDEO (Youtube, .mp4, .webm, .avi, .mov, .ogg) trên Website và facebook messenger bạn sử dụng cú pháp Markdown để biểu diễn ảnh

• Zalo OA hỗ trợ ảnh .jpg, .png

• Dung lượng ảnh tối đa 1MB, Kích thước ảnh tối đa 1920 x 1920 (Khuyến cáo: Nên nhỏ hơn 1024 x 1024)

• Hướng dẫn sử dụng Markdown