> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://huongdan.aichatbot.com.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://huongdan.aichatbot.com.vn/aichatbot.com.vn/4.-quan-ly-ai/4.2.-xay-dung-knowledge-base.md).

# 4.2. Xây dựng knowledge base

<figure><img src="/files/xKgg2QIWldyMAmCR8VaA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 🔹 Bước 1: Truy cập Knowledge Base

Sau khi tạo chatbot và đăng nhập:

1. Từ thanh bên trái, chọn **Dashboard**
2. Nhấp vào chatbot bạn muốn chỉnh sửa
3. Truy cập tab **Knowledge base**

***

#### 🔹 Bước 2: Thêm dữ liệu vào Knowledge base

Tại tab **Knowledge Base**, bạn có thể thêm nội dung theo 3 cách:

| Nguồn dữ liệu  | Mô tả                      |
| -------------- | -------------------------- |
| 🗂 **Files**   | Tải lên tệp `.txt`         |
| ❓ **FAQs**     | Tạo các hỏi đáp thường gặp |
| 🌐 **Website** | Coming soon                |

**✅ Khuyến nghị: Dùng tệp `.txt` được định dạng rõ ràng để tối ưu.**

***

#### 🔹 Bước 3: Cấu trúc nội dung đúng cách

**✅ Quy tắc phân đoạn: Mỗi đoạn được xác định bằng 1 dòng trống (enter 2 lần)**.

**✅ Định dạng markdown gợi ý:**

```markdown
# Tiêu đề ví dụ 1
- Hỗ trợ khách hàng 24/7
- Giảm tải công việc cho nhân viên
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

# Tiêu đề ví dụ 2 
- Hỗ trợ khách hàng 24/7
- Giảm tải công việc cho nhân viên
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng
```

**⚠️ Lưu ý về độ dài đoạn:**

* **Mỗi đoạn không được vượt quá `chunk size + chunk overlap`**
* **Tối đa: 1536 tokens (\~ 1000 từ tiếng Việt)**\
  Nếu dài hơn, đoạn sẽ bị cắt và có thể làm chatbot trả lời không đủ ý.

***

#### 🔹 Bước 4: Huấn luyện chatbot

Sau khi tải nội dung lên:

1. Có thể nhấn **Validate** để kiểm tra phân đoán vượt quá Chunk size + Chunk overlap
2. Bấm <mark style="color:orange;">**Train**</mark> để huấn luyện AI

Hệ thống có hiển thị các tham số thống kê:

* **Số files**
* **Tổng kích thước**
* **Số lượng vectors**
* **Thời gian cập nhật lần cuối**

***

#### ✅ Một số mẹo tối ưu:

| Mẹo                                                                                                                   | Chi tiết                                                    |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **Dùng cú pháp markdown để biểu diễn nội dung**                                                                       | Giúp phân đoạn rõ ràng, hỗ trợ định nghĩa, câu hỏi, liệt kê |
| **Nội dung không nên trùng lặp**                                                                                      |                                                             |
| **Nội dung cần được làm sạch và rõ nghĩa**                                                                            | Để tránh bị nhiễu                                           |
| <p><strong>Chia văn bản thành các đoạn nhỏ đủ ý</strong><br><em>(Tránh nhồi quá nhiều nội dung trong 1 đoạn)</em></p> | Vì sẽ bị cắt và mất ngữ cảnh                                |
| **Kiểm tra lại bằng "Chat History"**                                                                                  | Xem cách chatbot trả lời và cải tiến thêm nội dung          |

***

📌 **Bạn có thể tải lại file khi muốn cập nhật nội dung, sau đó bấm `Train` để huấn luyện lại.**

***

📩 Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 0983082334

G&#x68;***i chú:***&#x20;

* **Để Chatbot hỗ trợ&#x20;**<mark style="color:yellow;">**Ảnh (.jpg, .png)**</mark>**,&#x20;**<mark style="color:yellow;">**AUDIO (.mp3, .wav)**</mark>**&#x20;và&#x20;**<mark style="color:yellow;">**VIDEO (Youtube, .mp4, .mov)**</mark>
* **Sử dụng cú pháp** [**Markdown**](/aichatbot.com.vn/markdown.md) **để biểu diễn ảnh**
* Dung lượng ảnh tối đa **1MB,** Kích thước ảnh tối đa **1920 x 1920** *(Khuyến cáo: Nên nhỏ hơn 1024 x 1024)*