3.3.1. Xuất bản lên Facebook & Zalo

📱 HƯỚNG DẪN TÍCH HỢP FACEBOOK MESSENGER & ZALO OA

Sau khi hoàn tất phần Publish → Integrations, bạn có thể kết nối chatbot với Fanpage Facebook và/Zalo Official Account để trả lời khách hàng ngay trên kênh nhắn tin quen thuộc.

1. Truy cập tab Integrations

  1. Đăng nhập vào Dashboard

  2. Chọn chatbot cần cấu hình

  3. Chuyển sang tab Publish → click sub‑tab Integrations

2. Kết nối Facebook Messenger

  1. Bấm Connect with Facebook

  2. Trình duyệt sẽ mở cửa sổ Facebook OAuth

  1. Chọn Fanpage bạn muốn tích hợp và bấm Tiếp tục

  2. Quay lại giao diện AI Chatbot, bạn sẽ thấy Fanpage đã hiển thị trong Connected Channels

  3. (Tuỳ chọn) Tích vào Automatic conversation transfer nếu muốn khi bot không trả lời khi có nhân viên trả lời. (AI Chatbot sẽ tự động chuyển quyền kiểm soát hội thoại sau 10 phút mà không có ai trả lời. Tuy nhiên bạn cần thiết lập quyền để AI Chatbot có quyền kiểm soát và tự động chuyển giao như mục chuyển tiếp từ AI Chatbot tại Chuyển tiếp từ AI Chatbot)

Lưu ý Facebook:

  • Phải là Admin của Fanpage.

  • Nếu vừa đổi mật khẩu Facebook, bạn cần re‑connect lại để access token cập nhật.

3. Kết nối Zalo Official Account

✅ Bước 1: Vào tab Publish > Integrations

  • Trong giao diện chatbot, chọn tab Publish

  • Nhấp chọn Integrations

  • Tại mục Connect with, bấm vào nút Zalo OA

✅ Bước 2: Cấp quyền truy cập

  1. Chọn Zalo OA cần kết nối

  2. Tick vào ô:

    "Tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý với Điều khoản sử dụng của Zalo…"

  3. Bấm nút Cấp quyền

  4. Sau khi cấp quyền thành công:

    • OA sẽ hiển thị trong danh sách Connected Channels

    • Loại TYPE: Zalo

    • Bạn đã hoàn tất kết nối!

✅ Bước 3: Kiểm tra lại kết nối

  • Sau khi kết nối xong, gửi tin nhắn vào Zalo OA → chatbot sẽ tự động phản hồi.

  • Có thể kiểm tra hoạt động trong tab Chat History của chatbot.

Lưu ý Zalo OA:

  • Tài khoản Zalo OA phải được duyệt chính thức và đang hoạt động (có gói trả phí).

  • Sau mỗi thay đổi trên Zalo Developer (App Secret, redirect URI), bạn cần re‑connect.

✅ Hoàn tất! Giờ đây chatbot của bạn đã sẵn sàng phục vụ khách hàng trực tiếp trên Facebook Messenger và Zalo OA.

📩 Cần hỗ trợ thêm? Zalo iên hệ: 0983082334

Previous4.3. Xuất bảnNextChuyển tiếp từ AI Chatbot

Last updated

Was this helpful?