Chuyển tiếp từ AI Chatbot

Bạn cũng có thể chuyển từ AI chatbot sang nhân viên hoặc ngược lại bằng cách: 1. Tuy cập vào AI Chatbot bằng tài khoản

1. Truy cập lịch sử chat

2. Click vào biểu tượng hình Mắt với hội thoại tương ứng

3. Bấm "Switch to staff" để dừng AI Chatbot chuyển sang nhân viên

4. Bấm "Resume to AI" để huyển hội thoại cho AI xử lý tiếp.

Chức năng này cần bạn cấu hình fanpage của bạn như sau: 1. Truy cập vào fanpage đang tích hợp với AI Chatbot (https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging)

1. Vào Settings & privacy, chọn Page setup và click vào View của Advanced Messaging

1. Phần Connected Apps Chọn Edit của app.aichatbot.com.vn

2. Bật "Access standby channel" và "Take controll of conversation" và lưu lại

1. Mục App settings bấm vào Configure của mục Messenger receiver, Chọn "Primary receiver for handover protocol" là app.aichatbot.com.vn

   

Vậy là bạn đã hoàn tất thiết lập Facebook fanpage cho AI Chatbot