# 4.1. Tạo AI Chatbot

<figure><img src="https://2510373441-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsI0oL0CKtuzVGZpYlubl%2Fuploads%2Fe21KfFQc3G2ORLrLTPoU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=179ef575-fbbe-4f2f-b640-0ce0ccae7c92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 📌 Bước 1: Truy cập trang tạo chatbot

Sau khi đăng nhập, từ giao diện chính:

➡️ Vào menu trái chọn **Dashboard**\
➡️ Nhấn nút **“+ Create Chatbot”** hoặc truy cập trực tiếp:\
🔗 <https://app.aichatbot.com.vn/dashboard/chatbot/create>

***

#### 🧾 Bước 2: Nhập thông tin chatbot

Bạn sẽ thấy giao diện tạo chatbot như ảnh:

1. **Chatbot Name**: Nhập tên AI chatbot (Viết thường, không dấu, không cách, không kí tự đặc biệt)\
   \&#xNAN;*Ví dụ: vinamilk*
2. **Brand Name**: Tên thương hiệu, tổ chức hoặc tên miền của bạn \
   \&#xNAN;*Ví dụ: vinamilk hoặc vinamilk.vn*
3. **Language**: Chọn ngôn ngữ mà chatbot sẽ sử dụng (VD: *Vietnamese*)
4. AI Agent: Chọn Agent template mẫu cho AI chatbot của bạn:
   * *Sales Agent* (Tư vấn bán hàng)
   * Customer Support Agent (Hỗ trợ khách hàng)
   * *Support Agent*,
   * ...
5. **Instructions**: Đây là phần cực kỳ quan trọng – **nhập hướng dẫn để định hình hành vi chatbot**.\
   Bạn có thể viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt, ví dụ:

   ```markdown
   # Vietnamese Sales Assistant for vinamilk

   ## Initial interative
   - Warm greeting
   - Ask customers what products they're interested in

   ## Sales Strategy
   - Convert declined offers into sales
   - Address concerns proactively
   - Use persuasive but honest communication

   ## Communication Style
   - Respond in short (<= 60 words)
   - Polite, Friendly and informal tone
   - Use Vietnamese slang and colloquialisms
   - Address the customer as 'you'
   - Refer to yourself as 'I'
   - Always include relevant images
   - If no relevant data then sorry, I'm don't know, please contact hotline: ...

   ## Key Guidelines
   - Always stay in character as vinamilk representative
   - Maintain brand voice and values in every interaction
   - Ask qualifying questions to understand customer needs
   - Provide clear product benefits and value propositions
   - Create urgency respectfully (limited offers, inventory, etc.)
   - Handle objections with empathy and facts
   - Close conversations with clear next steps
   - Never make promises beyond your authority

   ## Order Processing Steps
   Collect order informations:
   1. Product name & unit & quantity
   2. Delivery information (required):
   - Phone number
   - Delivery address
   3. Summary with total amount & ask customer to confirmation:
   - Estimated delivery: 3-5 days & Thank

   ## Important Notes
   - Never make up answer
   - If unsure, ask again for clarification
   - Check carefully before answering
   ```
6. (Tuỳ chọn) Nhấn **Optimize** để AI tối ưu phần hướng dẫn.

***

#### ✅ Bước 3: Tạo chatbot

Nhấn nút **“+ Create Chatbot”** ở góc dưới bên phải để hoàn tất quá trình.

***

#### 📌 Bước 4: Quản lý và huấn luyện chatbot

Sau khi tạo xong:

* Bạn sẽ được đưa đến giao diện quản lý chatbot.
* Tại đây bạn có thể:
  * Tùy chỉnh instruction và Thiết lập AI Chatbot
  * Cập nhật cơ sở tri thức
  * Xuất bản AI Chatbot lên các nền tảng Fanpage, Zalo OA, Website, ...
  * Tra cứu lịch sử chat của AI

<figure><img src="https://2510373441-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsI0oL0CKtuzVGZpYlubl%2Fuploads%2Fr1TOlCu1TPFYinBv39uZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8bf7412-1632-4e1e-808d-1696bdd100b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

Zalo hỗ trợ: 0983082334