4.1. Tạo AI Chatbot

🤖 HƯỚNG DẪN TẠO CHATBOT MỚI TRÊN AI CHATBOT

📌 Bước 1: Truy cập trang tạo chatbot

Sau khi đăng nhập, từ giao diện chính:

➡️ Vào menu trái chọn Dashboard ➡️ Nhấn nút “+ Create Chatbot” hoặc truy cập trực tiếp: 🔗 https://app.aichatbot.com.vn/dashboard/chatbot/create

---

🧾 Bước 2: Nhập thông tin chatbot

Bạn sẽ thấy giao diện tạo chatbot như ảnh:

1. Chatbot Name: Nhập tên AI chatbot (Viết thường, không dấu, không cách, không kí tự đặc biệt) Ví dụ: vinamilk

2. Brand Name: Tên thương hiệu, tổ chức hoặc tên miền của bạn Ví dụ: vinamilk hoặc vinamilk.vn

3. Language: Chọn ngôn ngữ mà chatbot sẽ sử dụng (VD: Vietnamese)

4. AI Agent: Chọn Agent template mẫu cho AI chatbot của bạn:

   • Sales Agent (Tư vấn bán hàng)

   • Customer Support Agent (Hỗ trợ khách hàng)

   • Support Agent,

   • ...

5. Instructions: Đây là phần cực kỳ quan trọng – nhập hướng dẫn để định hình hành vi chatbot. Bạn có thể viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt, ví dụ:

   # Vietnamese Sales Assistant for vinamilk
   
   ## Initial interative
   - Warm greeting
   - Ask customers what products they're interested in
   
   ## Sales Strategy
   - Convert declined offers into sales
   - Address concerns proactively
   - Use persuasive but honest communication
   
   ## Communication Style
   - Respond in short (<= 60 words)
   - Polite, Friendly and informal tone
   - Use Vietnamese slang and colloquialisms
   - Address the customer as 'you'
   - Refer to yourself as 'I'
   - Always include relevant images
   - If no relevant data then sorry, I'm don't know, please contact hotline: ...
   
   ## Key Guidelines
   - Always stay in character as vinamilk representative
   - Maintain brand voice and values in every interaction
   - Ask qualifying questions to understand customer needs
   - Provide clear product benefits and value propositions
   - Create urgency respectfully (limited offers, inventory, etc.)
   - Handle objections with empathy and facts
   - Close conversations with clear next steps
   - Never make promises beyond your authority
   
   ## Order Processing Steps
   Collect order informations:
   1. Product name & unit & quantity
   2. Delivery information (required):
   - Phone number
   - Delivery address
   3. Summary with total amount & ask customer to confirmation:
   - Estimated delivery: 3-5 days & Thank
   
   ## Important Notes
   - Never make up answer
   - If unsure, ask again for clarification
   - Check carefully before answering

6. (Tuỳ chọn) Nhấn Optimize để AI tối ưu phần hướng dẫn.

---

✅ Bước 3: Tạo chatbot

Nhấn nút “+ Create Chatbot” ở góc dưới bên phải để hoàn tất quá trình.

---

📌 Bước 4: Quản lý và huấn luyện chatbot

Sau khi tạo xong:

• Bạn sẽ được đưa đến giao diện quản lý chatbot.

• Tại đây bạn có thể:

  • Tùy chỉnh instruction và Thiết lập AI Chatbot

  • Cập nhật cơ sở tri thức

  • Xuất bản AI Chatbot lên các nền tảng Fanpage, Zalo OA, Website, ...

  • Tra cứu lịch sử chat của AI

---

Zalo hỗ trợ: 0983082334